0 850 933 3 999 çağrı merkezi numaramızı arayabilirsiniz veya mail adresinizi sistemimize kaydedip faturanızın e-posta olarak gelmesini sağlayabilirsiniz.

Faturalarınızı size en yakın Nkolay ödeme noktasından, anlaşmalı bankalarımızdan, müşteri hizmet merkezlerimizden ya da anlaşmalı bankalarımızdan otomatik ödeme talimatı vererek ödeyebilirsiniz. Detaylı bilgi için: Online Ödeme Kanalları & Yüz Yüze Ödeme Kanalları

Yüz Yüze Ödeme Kanalları ve Online Ödeme Kanalları sayfasında bulunan anlaşmalı bankalarımıza, faturanızda yazan sözleşme hesap numarası ile verebilirsiniz.

Üç zamanlı tarife seçen müşterilerimizin tüketimleri için birim fiyatlar aşağıdaki saat dilimlerine göre farklılık göstermektedir. Her bir zaman dilimindeki kullanım için farklı fiyat ile hesaplama yapılmaktadır. (Üç zamanlı tarifeler için kademelendirme yapılmamaktadır)

Gündüz Zaman Dilimi: 06:00 - 17:00

Puant Zaman Dilimi: 17:00 – 22:00

Gece Zaman Dilimi: 22:00-06:00

Üç zamanlı tarife gece zaman diliminde yoğun kullanım yapan müşterilerimiz için avantajlıdır. Hangi zaman diliminde ne kadar kullanım yaptığınızı faturalarınız üzerinden kontrol edebilir, tarife değişikliği talepleriniz için çağrı merkezimiz ve müşteri hizmetleri merkezlerimize başvuruda bulunabilirsiniz.

Not: Tek zamanlı tarife kullanan tüketiciler için fiyatlandırma her saat aynı birim fiyat ile yapılmaktadır.

01.03.2022 tarihinden geçerli olmak üzere tarife tipi ticarethane tek zamanlı alçak gerilim olan abonelerimizin elektrik tüketimleri, Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu (EPDK) tarafından yayınlanan ulusal tarife çerçevesinde tüketim miktarları baz alınarak hesaplanan Kademeli Tarife üzerinden faturalandırılmaktadır.

EPDK tarafından yayınlanan ulusal tarifeye buradan ulaşabilirsiniz.

Yürürlüğe giren yeni tarife kapsamında iki kademeli faturalandırma geçerlidir. Ana kriter, faturalama dönemindeki elektriğin tüketim* miktarı olup, düşük/yüksek kademe birim fiyatları EPDK tarafından belirlenmektedir.

Belli bir limite kadar olan tüketimler birinci kademe olan ‘’Düşük Tüketimli Kademe’’den , bu limitin üzerindeki tüketimler ise ikinci kademe olan ‘’Yüksek Tüketimli Kademe’’den faturalandırılacaktır.

Faturalarda yer alan KWH cinsinden toplam tüketim, faturanızdaki tüketim yapılan gün sayısına bölünerek günlük ortalama tüketim bulunmaktadır. Belirlenen günlük ortalama tüketim limiti 30 kWh’tır. Günlük ortalama tüketiminiz 30 kWh ve altında ise düşük kademe fiyatı ile çarpılarak fatura tutarı hesaplanır. 30 kWh’ın üstünde olan tüketiminiz ise yüksek kademe fiyatı ile çarpılarak fatura tutarı hesaplanır.

EPDK'nın "Elektrik Fatura Hesaplamasında Kıst ve Kademe Uygulaması" açıklamasına buradan ulaşabilirsiniz.

Konuyu bir örnekle açıklamak gerekirse;

Faturada yer alan toplam tüketim miktarı: 1500 kWh

Okuma gün sayısı: 30 gün olduğu bir örnek üzerinden ilerlendiğinde;

Bu durumda ortalama tüketim= 1500/30 = 50 kWh olur.

EPDK tarafından belirlenen günlük ortalama tüketim limiti 30 kWh olduğundan;

Kullanımın bu tutara kadar olan kısmı: 30 kWh *30 gün= 900 kWh lık kısmı düşük kademe fiyatından

Kullanımın 30 kWH’dan sonrası için kalan 20 kWh lık kısmı için ise 20 kWh *30 gün= 600 kWh yüksek kademe fiyatından hesaplanarak toplam 1500 kWh lık fatura miktarı oluşur.

EPDK tarafından yayınlanan , ”Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği uyarınca Bulunduğu cari yıl ya da bir önceki takvim yılı elektrik tüketim miktarı 750 kWh ve üzerinde olan tüm müşteriler Serbest Tüketici olma hakkını kazanmaktadır.

Aşağıdaki linkte yer alan fatura hesaplama modülünü kullanarak elektrik faturanızı hesaplayabilirsiniz.

http://lisans.epdk.gov.tr/epvys-web/faces/pages/online/tarifeFatura/tarifeFatura.xhtml

Tedarikçinizi değiştirmeniz durumunda mevcut elektrik bağlantınızda herhangi bir değişiklik olmaz, sayacınız değişmez, geçiş sebebiyle elektrik kesintisi yaşanmaz. Sayaç bakımı, sayaç okuma gibi faaliyetleri bağlı bulunduğunuz dağıtım şirketi tarafından sağlanır.. Sadece faturalarınız indirimli olarak düzenlenmeye başlanır.

Şirketimizle sözleşme imzalamanız durumunda, ilgili mevzuat kapsamındaki işlemlerin tamamlanmasıyla EPİAŞ sistemi üzerinden kayıt işlemi her ayın 6.gününden önceki son iş günü sonuna kadar tedarikçi tarafından yapılır, takip eden ayın ilk günü indirimli elektrik kullanımına başlarsınız.

Mesken: Kimlik bilgisi

Ticarethane ve Sanayi : Imza sirküleri , imza sirkülerinde adı geçmiyor ise yetki belgesi veya noter onaylı vekaletname.

Müşteri ile imza altına alınan “Elektrik Enerjisi Satış Sözleşmesi”nde yer alan süre kadardır. Genellikle 1 yıldır.

Gün içinde elektrik tasarrufu yapılabilmesi için özellikle dikkat edilmesi gereken konuların başında enerji verimliliği gelir. Çünkü enerji verimliliği yüksek olan ürünler daha iyi performans sunarken verimliliği düşük olan ürünlere göre çok daha az enerji tüketir. Elektronik cihazlarda enerji verimliliği harfler ve (+) işaretleriyle belirtilir. G harfinden başlayan enerji sınıflarının verimliliği, A harfine yaklaştıkça artar. A enerji sınıfı ise kendi içinde (+) işaretleriyle ayrılır. A’nın yanında ne kadar çok + varsa (A+, A++ gibi) o cihazın enerji verimliliği o kadar yüksektir.

Kısacası elektrik tasarrufu yapmak için en çok dikkat edilmesi gereken konulardan biri enerji sınıflarıdır. Bunun dışında elektrikli cihazların türüne göre de tüketimi azaltabilecek uygulamalar bulunur.

https://www.oepsas.com.tr/fileuploads/elektrik_perakende/evde-eletkrik-tasarrufu/klimalarda-enerji-tasarrufu-nasil-yapilir.jpg

Klima gibi ısıtma ve soğutma cihazlarında elektrik tüketimi oldukça yüksektir. Bu nedenle klimalarda enerji tasarrufu için özellikle dikkat edilmesi gereken bazı noktalar bulunur. Bunlar arasında en çok öne çıkan konu ise British Thermal Unit yani BTU’dur. BTU temel olarak 465 gr suyu 17.2 santigrat dereceden 17.7 santigrat dereceye çıkarabilmek için harcanacak enerji miktarıdır. Klimaların soğutma miktarında da bu değer esas alınır.

Bir ev ya da oda için gerekli BTU miktarını öğrenebilmek için alanın büyüklüğü, pencere sayısı, oda içerisinde bulunacak insan ve evcil hayvan sayısı ile aydınlatma cihazı gibi değişkenler değerlendirilip uygun klima seçilir. Bu nedenle klima satışı yapan markalar genellikle size uygun klimanın kaç BTU olması gerektiğini söyleyebilmek için evinize keşif ekibi gönderir. Klima seçerken BTU değeri dikkate alınmazsa klima fazladan enerji kullanabilir ve elektrik kullanımı artabilir.

BTU dışında klimalarda elektrik tasarrufu için dikkat edilmesi gerekenler kısaca şöyle sıralanır:

• Klimaları sık sık açıp kapatmak daha fazla elektrik tüketilmesine sebep olur. Bu nedenle klimanın sıcaklık ayarı ideal ev sıcaklığına göre belirlenmeli ve cihazın sürekli olarak belirlenen sıcaklıkta çalışması sağlanmalıdır.

• Türkiye’de klimaların, 21°C’nin altında ya da 23°C çalıştırılması öngörülür. Klimalar bu aralığın altında ya da üstünde çalıştırıldıkları zaman normalden daha fazla elektrik tüketirler.

• Klimalar düzenli olarak bakım isteyen cihazlardır. Yıllık bakımları yapılmayan klimalar yüksek miktarda enerji harcar ve bu da elektrik faturanızı olumsuz etkiler. Bu nedenle klima bakımlarınızı düzenli olarak yaptırmayı unutmamalısınız.

Gün içinde elektrik tasarrufu yapılabilmesi için özellikle dikkat edilmesi gereken konuların başında enerji verimliliği gelir. Çünkü enerji verimliliği yüksek olan ürünler daha iyi performans sunarken verimliliği düşük olan ürünlere göre çok daha az enerji tüketir. Elektronik cihazlarda enerji verimliliği harfler ve (+) işaretleriyle belirtilir. G harfinden başlayan enerji sınıflarının verimliliği, A harfine yaklaştıkça artar. A enerji sınıfı ise kendi içinde (+) işaretleriyle ayrılır. A’nın yanında ne kadar çok + varsa (A+, A++ gibi) o cihazın enerji verimliliği o kadar yüksektir.

Kısacası elektrik tasarrufu yapmak için en çok dikkat edilmesi gereken konulardan biri enerji sınıflarıdır. Bunun dışında elektrikli cihazların türüne göre de tüketimi azaltabilecek uygulamalar bulunur.

• Müşteri Hizmetleri Merkezlerimize gitmenize gerek kalmadan Online İşlemlerimizden veya Mobil Uygulamamız üzerinden birçok işlem gerçekleştirebilirsiniz.

• Mobil uygulamamıza üye olduktan sonra kredi kartı ile hızlı fatura ödeme, abonelik yapma, abonelik sonlandırma, tüketim görüntüleme, fatura ve borç sorgulama, bilgi güncelleme ve genel bilgilendirme ile ilgili işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.

• Üyelik için bilgilerinizi güncellemeniz gerektiğinde 0 850 933 3 999 numaralı Çağrı Merkezimizden destek alabilir veya https://www.oepsas.com.tr/tr/elektrik-perakende-satis/abonelik/abonelik-formlari/musteri-bilgi-guncelleme formu üzerinden tarafımıza güncel kişisel ve iletişim bilgilerinizi göndererek güncelleme talebinde bulunabilirsiniz. (NOT: Üyeliğinizi gerçekleştirebilmeniz için sistemimizde bulunan TCKN ve cep telefon numaranızın güncel olması ve tesisatın başvuran kişi adına olması gerekmektedir.)

• Üye Ol adımlarını takip ederek, bilgileriniz güncel ise bireysel üyeliğinizi hızlıca gerçekleştirebilirsiniz.

• Çağrı Merkezimiz üzerinden bireysel ve kurumsal üyeliklerinize ait bilgilerinizi güncelledikten sonra üye ol adımına geçebilirsiniz.

• Müşteri Hizmetleri Merkezlerimize başvurarak üyeliğinizin aktifleştirilmesi konusunda destek alabilirsiniz.

Online işlemler ve mobil uygulama giriş ekranında Şifremi unuttum seçeneğine tıklanır, aboneliğinizde kayıtlı GSM numarasına gelen Doğrulama Kodu ile şifrenizi tekrar girerek sıfırlayabilirsiniz. Destek almak için 0 850 933 3 999 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

Günümüzde elektriksiz bir yaşamı düşünemiyoruz. Birçok alanda kullansak da her ay evimize gelen elektrik faturasında yer alan kalemlerin ne anlama geldiğini bilmiyoruz. Genellikle çoğu kullanıcı, elektrik faturasında yazan tutarın tamamının elektrik şirketlerine gittiğini düşünür. Oysa fatura için ödenen toplam tutar, kendi içerisinde birçok kaleme ayrılır ve farklı kurumlara aktarılır.

Anlaşılması zor olan ve çoğunlukla birbirine benzeyen elektrik faturası kalemleri ve anlamlarını sıraladık:

• Elektrik Tüketim Değeri: kWh cinsinden elektrik kullanım miktarını belirtir. Faturanın okuma aralığını kapsayan dönemde ne kadar enerji harcadığınızı görmek için bu kaleme bakmanız gerekmektedir.

• Elektrik Birim Fiyatı: kWh başına elektrik ücretini gösterir. Bu bedel için fiyatlama EPDK tarafından yapılır. Yıl içinde genelde 4 defa olmak üzere, çeyrek dönemlerin başında açıklanır.

• Elektrik Tüketim Tutarı: Elektrik tüketim değeri ile elektrik birim fiyatının çarpımıdır. Bu kalemde de harcadığınız elektrik enerjisinin TL cinsinden karşılığını görebilirsiniz.

• Dağıtım Bedeli: Elektrik satışı için gerekli olan tüm harcamalar bu kapsamda yer alır ve tüm tüketicilerden tahsil edilir.

• Elektrik Tüketim Vergisi (ETV veya BTV): Sayacın bulunduğu bölgedeki belediyeye aktarılan bedeldir. Mesken ve ticarethanelerden tüketim tutarının %5’i, sanayi grubundan ise %1 oranında tahsil edilir.

• KDV: Tüketim tutarı üzerine tüm eklemeler yapıldıktan sonra çıkan tutarın Mesken ve Tarımsal Sulama tarifeleri için %10’u diğer tarifeler için %20’si kadar Katma Değer Vergisi alınır.

Elektrik faturalarında tüketim ile ilgili temel olarak 3 satır bulunur. Bunlardan ilki “tüketim” şeklinde geçer. Burada mesken ya da ticarethanenin kWh cinsinden elektrik tüketim değeri yer alır.

İkinci satır ise “birim fiyat”tır. Birim fiyat kısmı, tarifelere göre ikiye ayrılıyor. Sabit tarifede, kullanılan elektriğin daha önceden belirlenmiş bir ücreti bulunur ve buna göre birim fiyat belirlenir. Değişken tarifede ise elektrik, günün belirli saatlerinde artan ve azalan şekilde ücretlendirilir. 06:00 - 17:00 arasında normal birim fiyat, 17:00 - 22:00 arasında yüksek birim fiyat, 22:00 - 06:00 arasındaysa düşük birim fiyat üzerinden işlem yapılır.

Faturada yer alan “elektrik tüketim tutarı”na ulaşmak için ise elektrik tüketimi ile birim fiyatın çarpılması gerekir. Ortaya çıkan tutar, iki sayaç okuma süresi arasında harcanan elektriğin ham maliyetidir. Buna vergiler ve dağıtım gibi diğer kalemler eklenir. Burada dikkat edilmesi gereken en önemli nokta ise sayaç okuma süresidir.Örneğin, sayaç okuma süresi uzun ise elektrik faturasının yüksek geldiği düşünülebilir. Bu nedenle elektrik faturasını incelerken sayaç okuma süresine bakılması gerekir.

Dağıtım firmaları,bulundukları bölgedeki tüketicilere dağıtım şebekesi yardımıyla elektrik ulaştırılması, sayaçların okunması, bakım ve onarımların yapılması gibi işlemlerden sorumludur. Dağıtım bedeli, bütün bu yapılan çalışmalar için bölgedeki dağıtımların aldığı bedeldir.

Elektrik ya da Belediye Tüketim Vergisi olarak adlandırılan ücret, tüketim tutarına göre belirlenir. ETV ya da BTV olarak kısaltılan vergi, tedarikçiler tarafından tahsil edilip belediyelere aktarılır. Belediyelerin önemli gelir kaynaklarından olan vergi; mesken ve ticarethanelerden %5, sanayi grubundan ise %1 oranında tahsil edilir. Belediye sınırları dışında ise ilgili bedel alınmamaktadır.

Yasaya göre arızalı ya da eskimiş sayaçlar, dağıtım şirketleri tarafından değiştirilir ve tüketiciye herhangi bir ücret yansıtılmaz. Ancak sayacın hatalı okuma yaptığını düşünen ve değişim talep eden tüketicilerden, incelemeler yapıldıktan sonra sayaç doğru okuma yapıyorsa değişim bedeli talep edilebilir.

Tarımsal sulama aboneliklerinizi geçici olarak dönemsel bazda kapattırabilirsiniz böylece trafo kaybı çıkmayacaktır. Kapattığınız durumda tüketici hizmetleri yönetmeliği kapsamında açma-kesme parası yansıyacaktır.

Eski güç ile yeni güç arasındaki fark bulunur güncel birim fiyatlara göre hesaplanır. Müşteriden bu fark tahsil edilerek güç arttırımı dosyasına eklenmek üzere yeni bir sözleşme imzalatılır.

Sanayi sicil belgesi, Bilim Sanayi Bakanlığı tarafından 2 yılda bir yenilenmektedir. Bu sebeple her 2 yılda bir tarifenizi yenilemek adına tarafımıza bu belgeyi ibraz etmeniz gerekmektedir.

Güvence bedeli EPDK tarafından düzenlenmiş olan Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği madde 25’e göre alınmaktadır. Hesaplanması aynı yönetmeliğin 26. Maddesine göre EPDK tarafından belirlenmiş olan birim fiyatlara göre yapılmaktadır.