Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Bu doküman kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) m. 10 çerçevesinde aydınlatılmanızı sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Verilerinizi Kim İşliyor?

Kişisel verileriniz Osmangazi Elektrik Perakende Satış Anonim Şirketi tarafından (“Şirket” veya “Veri Sorumlusu”) aşağıda belirtilen amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde, doğruluğunu ve en güncel halini koruyarak aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Detaylı bilgiye https://www.zorluenerji.com.tr/fileuploads/elektrik_perakende/politikalar/kisisel-verilerin-korunmasi-politikasi.pdf  adresinden erişebilirsiniz.

1. Hangi Kişisel Verilerinizi, Hangi Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebeplerle İşliyoruz?

Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme amaçlarına uygun olarak aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir:

1. Kişisel Verilerinizi, Hangi Amaçlarla ve Hangi Hukuki Nedenlerle Aktarıyoruz?

Yukarıdaki tabloda belirtilen kişisel verileriniz Kanun’un kişisel verilerin aktarımına ilişkin maddesinde belirtilen şartlara uygun şekilde aşağıda kişilere belirtilen amaçlar doğrultusunda aktarılabilecektir.

• Fatura, arıza, ihbar gibi hizmetler kapsamında görevli olan Osmangazi Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi,
• Fatura, e-fatura, tahsilat ve müşteri şikayetlerinin çözüme kavuşturulması amacıyla hizmet aldığımız T.C. Posta ve Telgraf Teşkilatı Genel Müdürlüğü ve diğer iş ortaklarımız,
• Bilgi teknolojileri kapsamında yazılım, bakım, güvenlik ve kişisel verileri barındırma gibi konularda hizmet alınan tedarikçilerimiz,
• Çağrı merkezi hizmeti almış olduğumuz tedarikçimiz,
• Gerekmesi halinde hukuki ve diğer hususlarda danışmanlık hizmeti aldığımız iş ortaklarımız,
• Şirketimiz süreçlerinin mevzuata ve Şirketimiz prosedürlerine uygunluğunu denetlemek üzere Zorlu Holding Anonim Şirketi,
• Hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında kanunen yetkili kamu kurumları ile kanunen yetkili özel kurumlar.
• Müşteri deneyimi ve memnuniyetinin iyileştirilmesi kapsamında, danışmanlık için hizmet alımı yapılan iş ortaklarımız.

1. Açık Rızanızın Varlığı Halinde Kişisel Verilerinizin İşlenmesi ve Paylaşımı

Kanun kapsamında bazı amaçlar dâhilinde kişisel verilerin işlenebilmesi için ilgilinin açık rızasının alınmış olması gerekmektedir. Kanun’daki kişisel veri işleme şartları doğrultusunda hareket eden Şirketimiz aşağıda yer alan kişisel veri işleme amaçları doğrultusunda kişisel verilerinizi ancak onay vermiş olmanız halinde,

• Ürün ve hizmetlerimizin sizlerin beğenilerinize, kullanım alışkanlıklarınıza ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi ve analiz, segmentasyon veya hedefleme çalışmalarının gerçekleştirilmesi; size özel ürün veya hizmet tekliflerinin, yeni ürün duyurularının, kampanyaların, promosyonların sunumu ile diğer pazarlama aktivitelerinin yürütülmesi;  anket ve müşteri memnuniyet ölçümü çalışmalarının gerçekleştirilmesi ve bu kapsamda sizlerle elektronik yollarla iletişime geçilmesi amaçları ile işlenebilecek ve amaçlar doğrultusunda hizmet aldığımız üçüncü kişi tedarikçilerimizle paylaşılabilecektir.

1. Kişisel Verilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Kişisel verilerinizi güvenli ortamlarda saklanmakta ve aktarım yapılacaksa bu konuda gereken tedbirler alınmaktadır. Toplanan kişisel verilerinizi öncelikle ilgili mevzuatta zorunlu kılınan süreler boyunca saklanmaktadır (Örneğin: İş Sağlığı Ve Güvenliği Hizmetleri Yönetmeliği’ne göre, İşveren, Çalışanın İşten ayrılma tarihinden itibaren en az 15 yıl süreyle kişisel sağlık dosyalarını saklamakla yükümlü). Hukuki gereklilikler özel bir sürenin uygulanmasını gerektiriyor ise bu sürelere uygun hareket edilmekte ve özellikle yasal zamanaşımı sürelerini esas alarak saklama sürelerini belirlenmektedir. Suça konu bir eylemin söz konusu olması halinde ise kişisel verileriniz Türk Ceza Kanunu ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süresince tutulmaktadır.

1. Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyoruz?

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından sizlere sunulan ürün ve hizmetlerimizden faydalanmanız kapsamında elektronik ortamda internet sitelerimiz, çağrı merkezimiz, e-posta, sayaç okuma sistemleri, mobil uygulamalarımız, e-devlet; fiziksel ortamda müşteri hizmetleri merkezlerimiz, tüketici ziyaretlerimiz ve kargo/posta kanalları vasıtasıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

1. Kişisel Verileriniz ile İlgili Haklarınız Nelerdir?

KVKK’nın 11. maddesi gereği kişisel verilerinizin; a) işlenip işlenmediğini öğrenme, b) işlenmişse bilgi talep etme, c) işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, ç) yurtiçinde/yurtdışında aktarıldığı 3. kişileri bilme, d) eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, e) KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme, f) aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, g) münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ğ) kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

Söz konusu haklarınıza ilişkin taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ hükümleri uyarınca, Yenibağlar Mahallesi Eti Caddesi No:28/A-2 Tepebaşı/Eskişehir adresine yazılı olarak veya osmangaziepsas@hs03.kep.tr  adresine güvenli elektronik imza, mobil imza ya da varsa Şirketimiz’e daha önceden bildirdiğiniz ve Şirketimiz sistemlerinde kayıtlı bulunan elektronik posta adresi aracılığı ile info@oepsas.com.tr adresine iletilmesi halinde en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.

Son güncelleme tarihi: 27.08.2024

KVK BAŞVURU FORMU